Договор-оферта

 

ИП Русов Д.В. (Туристическое агентство «Дара»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель» в лице директора Русова Дмитрия Владимировича, действующего на основании Листа записи регистрации ОГРНИП от 03.04.2019г., публикует публичный Договор-оферту по продаже туристских услуг

                                                    

1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется за вознаграждение, от своего имени совершать по поручению и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристской услуги, совершить иные предусмотренные Договором действия, а Заказчик обязуется наделить Исполнителя денежными средствами, достаточными для исполнения поручения на приобретение туристской услуги и оплатить расходы Исполнителя, направленные на исполнение поручения.

1.2. Исполнитель вправе привлечь к исполнению Договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему Договору. Оказание туристских услуг обеспечивает Исполнитель. Полный перечень услуг и их потребительские свойства указываются в заявке на бронирование. Везде, где по тексту договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.

1.3. Сведения о Заказчике и (или) туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в заявке на бронирование (далее - Заявка).

1.3. Исполнитель осуществляет бронирование туристских услуг на основании договора, заключённого с Заказчиком. Сведения о полномочиях Исполнителя содержатся в Едином федеральном реестре турагентов (ЕФРТА), размещенном на сайте Федерального агентства по туризму https://efrta.tourism.gov.ru/agents/.

1.5. Исполнитель обеспечивает оказание Заказчику услуг, входящих в транспортно-экскурсионное обслуживание, и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику услуг, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

1.6. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг.

1.7. Термины и определения, применяемые в настоящем Договоре, соответствуют основным понятиям, определенным ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2.1.1 Исполнить поручение Заказчика по бронированию и оплате туристской услуги, в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором. Выполнять поручение Заказчика в интересах Заказчика, с необходимой добросовестностью, осмотрительностью и с соблюдением норм закона.

2.1.2. Предоставить Заказчику в доступной форме достоверную информацию:

- о потребительских свойствах туристской услуги, отвечающей указанным в Заявке требованиям Заказчика и иную информацию, предусмотренную законодательством, в объеме, необходимом для совершения путешествия и исполнения настоящего Договора.

Информация может предоставляться Заказчику любым доступным способом – письменным или электронным способом, путем размещения на официальном сайте Турагентства, посредством передачи в мессенджерах и электронной почте или иными, согласованными сторонами, способами.

2.1.3. Не позднее 24 часов до начала оказания услуг передать Заказчику документы, удостоверяющие право Заказчика на получение туристских услуг, а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия, в том числе:

-электронный перевозочный документ (билет, ваучер), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющий личность пассажира, - в случае если законодательством РФ предусмотрена выдача билета/ваучера для соответствующего вида перевозки;

-программу экскурсионного обслуживания;

2.1.4. Принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.

2.1.5. Обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие, по требованию Заказчика, в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

2.1.6. Сообщать Заказчику о необходимых расходах, стоимости дополнительных услуг Исполнителя и иных поставщиков.

2.2.1. Получить от Заказчика оплату стоимости туристской услуги по настоящему Договору и дополнительных услуг, согласованных Заказчиком.

2.2.2. Требовать от Заказчика возмещения расходов, фактически понесенных Турагентом при исполнении поручения.

2.2.3. В случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование туристской услуги в соответствии с действующим законодательством, с применением последствий, предусмотренных п. 5.5 настоящего Договора.

2.3.1. Оплатить стоимость туристской услуги по настоящему Договору и возместить расходы Исполнителя на исполнение поручения, в соответствии с разделом 3 Договора.

2.3.2. Предоставить не позднее 3-х дней до срока оказания услуг необходимые для исполнения договора документы, указанные Исполнителем, сообщить сведения и представить информацию, в объеме, необходимом для совершения путешествия. О конкретном перечне необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется при заключении настоящего Договора в устной форме или путем включения перечня таких документов в Заявку на бронирование.

2.3.3. Своевременно прибыть к месту отправления транспортного средства.

2.3.4. По возможности не отключать средства связи, указанные для контакта с Исполнителем.

2.3.5. Соблюдать правила перевозки пассажиров, соблюдать нормы и обычаи места временного пребывания, соблюдать во время путешествия правила личной безопасности и нести прочие обязанности, предусмотренные ст.7 «Обязанности туриста» Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

2.3.6. Производить за свой счет расходы, связанные с дополнительными услугами, не входящими в договор. Ознакомить указанных в договоре и Заявке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику, а также передать им документы, необходимые для совершения путешествия.

2.3.7. Предоставить по запросу Исполнителя письменное согласие туристов, от имени и в интересах которых действует, на обработку и передачу персональных данных Исполнителю и третьим лицам для целей исполнения настоящего Договора.

2.4.1. Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Исполнителем в соответствии с п. 2.1.2., 8.2 договора и получить документы, необходимые для совершения путешествия.

2.4.2. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

2.4.3. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и реализовать прочие права, предусмотренные ст.6 «Права туриста», Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

2.4.4. Обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием;

2.4.5. Самостоятельно принимать решение о совершении поездки в место временного пребывания при наличии на ее территории неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановки, с учетом возможных негативных последствий, связанных с ограничением времени отдыха, карантином и обсервацией, задержкой выезда из места временного пребывания и прочими негативными последствиями.

3.1. Заявка на бронирование туристских услуг оформляется в письменном виде. При заключении договора Заказчик вносит предоплату для начала исполнения Исполнителем поручения, в размере _______________.

3.2. Исполнитель сообщает Заказчику о возможности оказания услуг по бронированию и оплате туристской услуги конкретного Исполнителя, соответствующего указанным в Заявке требованиям Заказчика, в течение ____ рабочих дней с момента заключения договора. Соответствующую информацию Заказчик получает в офисе Исполнителя, либо по телефону, а также по средствам электронной связи. В случае отсутствия соответствующей требованиям Заказчика туристской услуги Исполнитель вправе предложить Заказчику альтернативную туристскую услугу или отказаться от исполнения договора.

3.3. Полная оплата цены договора должна быть произведена Заказчиком не позднее ____ рабочих дней до начала поездки. По требованию Исполнителя Заказчик производит оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.

3.4. Общая сумма средств, внесённых Заказчиком по договору, расходуется Исполнителем в следующем порядке: необходимая сумма - для возмещения расходов, необходимых для исполнения настоящего поручения; оставшаяся сумма является вознаграждением Исполнителя за исполнение настоящего поручения.

3.6. Исполнение поручения Заказчика по настоящему Договору закрывается Актом исполнения поручения.

3.7. Общая цена туристской услуги указывается в Заявке. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.

3.8. До начала поездки, но не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия Заказчик получает документы, необходимые для совершения путешествия. Исполнитель согласовывает с Заказчиком место получения Документов в офисе Исполнителя, по телефону или с использованием электронной связи. Заказчик обязан осмотреть полученные документы и известить Турагента без промедления об обнаруженных в документах недостатках.

3.9. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Турагентства, расчетный счет либо в иной безналичной форме.

3.10. При осуществлении Заказчиком оплаты туристской услуги посредством банковской карты, за услуги по эквайрингу может взимается комиссионный банковский процент от суммы платежа, данная сумма Исполнителем Заказчику не возмещается и в цену туристской услуги не входит.

3.11. В случае непредвиденного роста транспортных тарифов (более чем на 1% от действующих на момент заключения договора) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов - стороны оговаривают порядок изменения цены.

4.1. Настоящий договор вступает в силу с даты его заключения, но не ранее внесения 30% предоплаты Заказчиком и действует до выполнения обязательств Сторонами.

5.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.

5.2. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

-ухудшение условий путешествия;

-изменение сроков совершения путешествия;

-непредвиденный рост транспортных тарифов;

-невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика и другие обстоятельства).

При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков сторон осуществляется в соответствии с фактическими расходами Сторон.

5.3. При расторжении Договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, возврат стоимости турпродукта осуществляется в соответствии со ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

5.4. В случае расторжения договора Исполнитель вправе оставить за собой агентское вознаграждение (согласно п.3.4 договора).

5.5. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

6.1. Претензии к качеству туристской услуги предъявляются в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения.

6.2. В случае возникновения разногласий по договору стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.

6.3. В случае не достижения соглашения в досудебном порядке спор разрешается в суде, в соответствии с действующим законодательством.

6.4. Заказчик самостоятельно несет расходы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком установленных правил пользования услугами, а также возникшие вследствие действий компетентных органов или властей места временного пребывания, в том числе отказа в предоставлении услуг перевозчиком доступа к объектам экскурсионного показа и посещения ввиду отсутствия у Заказчика необходимых документов, нарушения правил оказания услуг и правил поведения, нарушения требований безопасности и иных действий Заказчика.

6.5. Третьи лица, оказывающие Заказчику отдельные услуги, несут самостоятельную ответственность, установленную применимым законодательством. Заказчик вправе предъявлять требования любому лицу, предоставляющему отдельные услуги.

6.6. Заказчик самостоятельно несет расходы в случае, если на территории места временного пребывания возникнет ухудшение санитарно-эпидемиологической обстановки, в связи с будут введены меры изоляции, связанные с борьбой по распространению инфекции.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие установленного (доказанного) действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса и др. аномальных погодных условий, военных действий и операций, массовых заболеваний, заболеваний, признанных ВОЗ эпидемией, закрытием границ, в связи с борьбой по распространению с инфекционным заболеванием, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от воли Сторон. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются последствия, предусмотренные п.5 настоящего Договора, а в случае принятия специальных нормативно правовых актов, регламентирующих порядок взаимоотношений сторон в сложившихся обстоятельствах, применяются положения таких актов.

7.2. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, Заказчик вправе рассмотреть вопрос о предоставлении ему равнозначной туристской услуги с переносом путешествия на более поздние сроки, либо иные договоренности между Сторонами, либо каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.

8.2. Договор со всеми приложениями к нему, признается правомерно заключенным путем обмена документами, направленными посредством факсимильной или электронной связи в дистанционной форме.

Полученная сторонами информация признается направленной и полученной надлежащим образом в случае, если она поступила посредством любых средств связи (логин и пароль на сайте, телефон, электронная почта, SMS, мессенджеры, социальные сети и др.), указанным в реквизитах настоящего договора. Обмен сторонами копиями документов со сканированной подписью считается аналогом собственноручной подписи. Стороны подтверждают заключение и/или изменение договора с использованием электронной формы связи (в этом случае адрес электронной почты Заказчика признается аналогом его собственноручной подписи) или по факсу или путем обмена документами с использованием иных форм связи.

Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – частичная или полная оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение документов необходимых для совершения путешествия и (или) получение оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора и соблюдение письменной формы договора и приложений к нему.

8.3. Перед заключением договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной Иполнителем в соответствии с п. 2.1.2 настоящего договора.

8.4. Заказчику рекомендуется за день до поездки уточнить у Исполнителя место и время сбора группы, сроки совершения путешествия, прочие существенные данные.

8.5. Заказчику рекомендуется добровольно застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от него причинам (болезнь Заказчика и другие обстоятельства).

8.6. Заказчик выражает свое согласие на обработку персональных данных.

ИП Русов Д.В. Туристическое агентство «Дара»

606034 Нижегородская область, г.Дзержинск, пр.Свердлова, д.72А, Торговый центр «На тот большак», этаж 1, тел.: 8-952-782-26-48, 8-996-002-18-55

ИНН 524916520890 ОРГНИП 319527500040408

ООО «Банк Точка» г.Москва

Расч.счет: 40802810002500051128

К/счет: 30101810745374525104

БИК: 044525104

www.dara.su e-mail: dara-gk@mail.ru